KUN · SUPPORT

使用帮助与支持

Kun 桌面与移动 App 的连接、附件、语音和账号帮助。

更新日期 2026-10-17

开始使用

安装和首次配置请先查看官网文档。手机远程需要一台正在运行 Kun 的电脑，手机不能替代电脑上的模型配置与任务运行时。

手机和电脑登录同一个 Kun 账号。在电脑“远程访问”面板主动启动“Kun iOS”访问，再从手机选择电脑并申请连接；首次连接需在电脑批准。电脑每次打开默认不启动手机远程，登录本身不会开启它。

电脑需要保持 Kun 运行。关闭主窗口会退出；最小化继续运行。手机进入后台会释放连接，已开始的电脑任务继续运行，新审批仍需人工处理。局域网浏览器入口与 Kun iOS 中继是两种不同的连接方式，其密码和网络说明不能互相代替。

回到手机前台后，先等待身份、设备授权和历史同步恢复。缓存中的内容可能早于电脑当前状态；请留意离线提示和最后同步时间。电脑离线时，新输入保留为草稿，恢复连接后由你手动发送。

若界面提示结果未知或待核对，请核对原请求和电脑运行状态，不要创建新输入重复执行。请求停止在电脑确认前不算成功；离线时不能保证停止已经开始的任务。

手机传输单个附件上限为 25 MiB，临时传输访问一小时后过期。文件通过私有 R2 临时中转，收到确认或取消后请求清理，但不承诺对象瞬间物理删除。

下载校验失败、传输过期或电脑离线时，请保留原状态并按界面提示核对或重新取件。不要把临时链接当作长期文件地址；长期附件在电脑保存。

在手机本体点“语音输入”再点“开始录音”，按需允许麦克风和语音识别。默认设备端识别不可用时不会自动联网；只有明确打开“允许 Apple 在线识别”才允许本次使用 Apple 语音服务。

转写文字可编辑，“放入草稿”不会自动发送。进入后台会结束录音并尝试将已有转写追加到本机草稿；返回后请核对文字，并重新打开会话确认保存。拒绝权限时，可在 iOS“隐私与安全”中检查麦克风与语音识别权限，或继续使用键盘。

Apple 的 iPhone 镜像不支持麦克风或摄像头。语音实测必须退出镜像，在解锁的 iPhone 本体录音；在 Mac 镜像窗口中无法完成麦克风验收。

退出并移除本机账号会清除此账号在手机上的凭证和缓存，不等于注销服务器账号，也不会自动删除电脑历史。解除电脑授权、撤回 AI 数据传输同意也各自独立。

新的 App 内自助账号注销服务端已部署，但入口尚未开放，仍需完成隔离账号的真实验收。如需查询、更正或删除账号资料，请联系下方邮箱。请勿在邮件中附上密码、令牌或验证码。

新版注销不会远程擦除电脑历史、已经公开的消息或他人的本地副本。删除共享访客账号只撤销其成员关系；删除房主账号关闭其共享任务，不删除别人的任务。不含正文的最小安全审计与删除屏障可能保留；他人已接纳的共享管理回执可能保留不透明账号或成员标识，按既有 7 天核对期限清理。

以下说明对应已部署但尚未开放的新注销链路。Apple 状态有“不适用”“已撤销”“待处理”“需要手动处理”四种；“Kun 账号已删除”不代表 Apple 撤销或临时文件清理已经完成。

临时撤销失败在验证码验证通过并持久接纳注销后的固定 24 小时内重试，不因重试或晚到登录重新计时。账号和本人资料删除继续推进。缺少凭据、无法解密或窗口结束时转为需要手动处理，不伪报已撤销；窗口结束不再读取密文用于重试，由维护任务清理密文，不承诺截止瞬间物理删除。

账号、临时文件与 Apple 处理全部进入终态后，服务端状态证明再保留 24 小时。已退出账号时可用手机保留的状态记录继续核对，不要再次提交注销。断网或状态不可查不能证明撤销成功；手机会保留未读的手动提示，直到你明确确认已阅读。

需要手动处理时，在 iPhone“设置”→你的姓名→“通过 Apple 登录”中选择 Kun 对应的 App 或开发者，按 Apple 的说明停止使用该授权。不要退出整个 Apple 账号。“已阅读提示”只关闭本机提醒，不会替你操作 Apple，也不是撤销成功证明。

请说明你使用的设备系统、Kun 版本与 build 号、操作步骤及错误提示。可提供已遮盖个人信息的截图；请勿发送密码、验证码、访问令牌、模型密钥或未经处理的会话正文。支持邮箱不提供即时响应或固定处理时限承诺。